2011年珠宝销售员个人工作总结
1、以良好的精神状态预备迎接顾客的到来
销售珠宝相对其他商品人流量较少，珠宝营业员经常在很枯燥的等待。假如是专业店就应给营业员一个好的环境和气氛，如放些轻音乐及一些专业杂志。在顾客未进进店内时，不必长时间地笔挺站立。而当顾客进进或预备进进店内时立即礼貌地站起，并用微笑的眼光迎接顾客，亦可给予一定的问候，如“您好”！“欢迎光临”。假如是综合商场，营业员就应时刻预备接待顾客，当有顾客步行于珠宝工艺部时要尽可能地采取措施引发顾客对你柜台的留意，如做出拿放大镜观察钻石的动作，拿出某件商品试戴等等，这样就可能会使顾客产生对你柜台的爱好，实际上就是一个小小的广告。
2、适时地接待顾客
当顾客走向你的柜台，你就应以微笑的眼光看着顾客，亦可问候一下，但不宜过早地逼近顾客，应尽可能的给顾客修建一个轻松购物的环境。