客服营销战略工作总结
什么是客服
客服就是客户服务它是为客户提供服务的，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，它整合及管理在预先设定的最优成本服务组合中的客户界面的所有要素。广义而言，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，是完善产品性能、满足客户第二需求的有效途径，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，客户服务越来越普遍，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，并且日趋激烈，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，客户服务工作对于从业人员的专业知识、心理素质、综合素质的要求也越来越高。
客户服务不是利润中心，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，从某种程度上，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，