盐田区信访局(应急办)工作总结
一、2013年主要工作情况
2013年，我区信访应急工作在区委区的正确领导下，经过各部门各单位的共同努力，圆满完成年初制定的目标任务，取得较好工作成效，辖区公共安全形势和信访秩序保持总体平稳。
(一)全力做好各重点时期信访维稳工作，有力维护社会大局和谐稳定
、“两会”和省第十一次代表大会期间，各街道各部门认真落实24小时应急值守和“零报告”制度，开展风险隐患和矛盾纠纷大排查、大化解行动，及时化解各类矛盾纠纷216宗和苗头隐患167个，圆满完成省市“三个确保”目标任务。
(二)扎实做好应急值守工作，信息报告处理水平有新提高
规范细化值班流程，实现值班工作“零差错”、专线服务“零投诉”。及时准确报告突发事件信息，主动、有力督办领导批示落实情况，全年没