时光似箭，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，在领带的耐心指导与帮助，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，现将我对客服工作的总结、认识与感想汇报如下：
一、工作总结
1、销售
a、整理客户资料：在销售顾问把客户档案交给客服部以后，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，通过电话与客户进行交流沟通并认真记录每一个回访结果，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，与相关部门沟通协调，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，对不能当场解决的投诉，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，尽快给客户答复。
c、30日电话关怀：询问客户的爱车使用状况以及行驶里程，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，未到首保里程的客户做首保提醒。