如何化解员工的抗拒心理[VIP]

摆脱成见提示：抗拒改变是自然反应，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，通常只有20%的员工一开始就会全力支持改变，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，另外30%的人对于改变非常抗拒。事实上，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，也是必然的过程。不是每一个人都能立即全心全意地接受改变，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，更需要主管的沟通与协助。做业务的都知道，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，不应该认为顾客是错的，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，应该了解反对意见背后的原因。倘若不能解决顾客的问题，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，主管不应该不断地向员工强调改变的必要性，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，去了解背后的原因，化解员工的抗拒心理。主管不应将员工的抗拒视为阻碍，而应该当成机会。哈佛商学院教授达德吉克说。员工抗拒，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，例如没有说清楚，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，或是没有提供足够的协助，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，