2010年，市老龄委按照省市推行行政负责人问责办法和服务承诺制、首问责任制、限时办结制三项制度要求，在本市三项制度办公室的具体正确的指导下，健全完善了部门制度建设，在制度建设中新增了服务承诺制、首问责任制、限时办结制三项内容，经过学习动员，服务承诺、自检自查、整改提高几个阶段的工作，老龄部门掀起了学习四项制度的高潮，理顺了工作职能职责，规范了行政行为，改善了服务态度，行政效力明显提高，机关作风明显改善，服务意识责任意识明显增强，现将一年来四项制度工作总结如下：
一、取得的成绩
四项制度实施以来，老龄委树立大老龄观念。坚持为公，执政为民和权为民所谋，利为民所用，情为民所系的宗旨。做到领导当楷模，机关做表率，基层树形象，全心全意为全市老年人服务。弘扬了中华民族孝亲敬老，助老爱老的传统美德，老龄工作和老龄事业有了全面的加强和发展。今年市老龄办被市人民评为先进工作单位，并推荐到省人民进行