一、2011年工作回顾
2011年，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，座席的各位成员认真处理宽带故障申告，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，顽强工作，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，努力克服工作中的各种困难，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，还有来自前台营业厅的班长、10060的工作人员，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，而且能够处理关于客户客户帐号和计费方面的申告。目前四个营销中心也将人员进行了固定，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，不再频繁更换。这给宽带专家座席带来了前所未有的稳定和新鲜活力，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，遵守纪律，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，如果座席缺席或者旷班，就会造成电话无人接听，引起装维人员和公司内外客户的不满。因此座席的值班纪律十分重要。因此在宽带专家座席实行了
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