房务中心2011年度工作总结与2012年工作计划[VIP]

伴随着新年脚步的到来，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，房务中心顺利的完成了一年的工作。一、回顾过去一年的工作：1、房务中心是酒店对外的第二个窗口，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，本年度重点对房务中心文员进行了定期专业培训，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，建立了完整的客房档案。严格按制度处理遗留物品。2、10月份以来楼层酒水统一由房务中心分发后，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，做到人员缺少时工作正常有绪的开展。3、在硬件上协助部门经理制作酒水存放柜，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，每天要做好部门所有员工考勤、加班补休及一些日常文字工作，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，