在我来到这里的一年多的时间中我通过努力的工作，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，以至于把工作做的更好，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，以前没有接触过客服这个行业，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，凭着对工作的热情所以不段的努力学习业务知识取得了良好的效果。
通过不断的学习业务知识，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，对于是客服行业有了深一步的认识和了解。现在我逐渐可以应对客户所提到的问题，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，基本良好的与客户沟通与信任。所以经过努力，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，自己的能力，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，针对一些突然事件也有了一定的应变能力。
一、存在缺点：
本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个一般客服人员的位置
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