2011年三甲医院的护师工作总结：以病人为中心深入开展人性化服务，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，首先护理部就如何在护理服务上体现人性化展开了深入的调查，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，尤其是注重倾听曾到外院就医患者的意见及与住院病人交谈，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，找出存在差距，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，并在具体细节上进行规范。
其次开展服务理念教育，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，即服务理念的转变，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，从病人的衣、食、住、行、治方面提供舒适与安全的照顾。如产科病房为方便产妇哺乳提供靠背凳；责任护士做病人的贴心人，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，为他们传授疾病康复知识，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，晨间问候时及时告知病人天气冷暖，提醒增减衣服，每逢新年、教师节、建军节、老人节、儿童节，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，有的送贺卡，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，