各位领导、同事们：
大家好！短短的四年工作时间转瞬即逝，回顾以往，有些感慨。我是2007年12月份走上监控员这个工作岗位的，主要职责是：现场指导收费员处理疑难业务、纠正和记录收费员违纪违章行为、对收费站现场做好录像录音工作、及时接听紧急电话同时给与救助联系，同时做好收费系统日常维护工作和协助站长管理后勤。过去的四年里，在公司领导和部门领导的关心与培养下，在各位同事的支持与帮助下，按照公司和收费部的要求，基本上完成了自己的本职工作。通过四年来的学习与锻炼，使我在思想认识上有了很大的转变，业务上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将四年来的工作情况向各位领导和同事们汇报：一、解放思想，转变观念，提高政治觉悟和思想认识水平。首先，要解放思想，坚定信念。信念是人的支柱，是指引人前进的航标。作为一名基层工作者，首先要有坚定的立场，饱满的工作热情，强烈的事业心和政治责任感。始终坚持四项基本原则，贯