说话是业务员的基本功，有的人可能会讲，说话嘛，谁都行！嘴巴长着不光是用来吃饭，最主要的辅助功能就是说话，除非他是个哑吧！有人说：“语言就是财富！”此言一点不假。会说话的人，可以化腐朽为神奇，化干戈为玉帛。不会讲话的人，只能是忙中添乱，越搞越糟。我们知道历史上有很多人就是靠一张嘴得到了天下，（如：希特勒，拿破仑，蒋界石）作为他们在没有成名之前，都是生活在社会的最底层。比如说希特勒，在他28岁时，还是部队的一个小兵，但是，希特勒的口才是一流的，据说他在演讲时，他的听众就跟着了魔似的，忘掉了自我，进入一种疯狂状态！
这就是语言的魅力。我们业务员的工作也是全靠嘴一张，公司的实力和形象全是通过你跟客户的第一次交流所体现出来的。如果你说话颠三倒四，东一句西一句，客户不知道你究竟想表达什么意思，连跟你谈话的兴趣都没有了，那里还有合作的可能呢！所以，会说话的要议就是：通过你语言所传达的信息，引起别人的注意，