为创建以病人为中心，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，构建尊重病人、方便病人的人文环境，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，我们开展了以“人性化”服务为主题的医疗护理服务活动，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，先后制定了外科交接班制度、手术病人查对制度、重症病人抢救制度等，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，杜绝了医疗事故的发生，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，五有：入院有人热情接、检查有人专门陪、问题有人热情答、出院有人亲切送、手续有人专门办。六个一：多一声问候、多陪一分钟、多送一个微笑、多跑一步路、多提供一个方便、多奉献一片爱心。
3、转变服务理念把以病人为中心作为医护工作的根本出发点和立足点，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，病人是我们的衣食父母，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，把过去要求病人怎样做向以病人要求为导向的转变，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，