乡镇信访工作是最基层的信访工作，是乡镇和的一项重要工作。农村群众的呼声和要求，通过乡镇信访渠道直接反映上来一些苗头性、倾向性的问题，通过乡镇信访渠道协调化解，消除在萌芽状态。因此做好乡镇信访工作，是实现，维护农村群众合法权益的根本要求对于改善党群干群关系，维护农村社会稳定具有十分重要的意义。
目前，随着农村经济、社会各项事业的快速发展，农村社会多种经济成份、多种经营方式、多种分配格局日见雏形，乡镇信访工作也发生了新变化，出现了“三个转变”，一是信访总量由少向多转变二是信访内容由分散向集中转变，以前的信访大多谋求解决涉及个体利益问题，而当前群众信访反映的热点、难点问题则主要集中在农村土地征用补偿、土地权属纠纷、村务公开、村干部违法违纪、社会治安、民政优抚等涉及群体切身利益的新问题，解决难度较大三是信访主体由个体向群体转变，“单”访越来越少，“群”访越来越多,上访主体多元化、联合化、组织化倾向明