站在东山移动通信分公司营业大厅内，呼吸到的是带着花香的清新空气，听到的是耳边传来此起彼伏甜美的声音：“您好!”、“您慢走”、“对不起，您稍等”，而细心的客户则注意到大厅的墙上挂着一幅幅金灿灿的奖牌。
2004年以来，在公司领导及各级团委的殷切关怀和悉心指导下，南市移动营业班组积极投入到“一流服务、一流管理、一流人才、一流业绩”的青年文明号创建活动中，不断深化创建工作，积极参与社会公益事业活动，取得了良好的成效，现将工作总结如下：
一、一流服务，真诚奉献。
南市移动营业班组在总结客户服务经验的基础上，精益求精，不断拓宽服务领域，充实丰富服务内容，创新服务形式，树立移动服务精品，把最好的、优质的亲情服务奉献给每个客户。
首先做好员工的思想工作，真正实现从“要我服务”到“我要服务”的观念转变，开展职业道德教育，增强主动服务的意识，不断提高服务标准，拓展服务领域，增强服务功能。