识别客户——一瞅准（在工作中不断摸索总结，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，主题活动营销与广告宣传营销相结合）
营销客户——三分类（关注类，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，维护类）
拓展市场——四种力（关心客户的亲和力，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，处置问题的应变力，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，优惠服务，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，理财咨询服务，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，细心服务客户，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，诚心打动客户，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，真心维系客户）
创新服务——七转变（服务态度由微笑服务向用心服务转变；服务质量由重服务过程向重服务结果转变；服务手段由单纯的储蓄业务向综合业务转变；服务对象由大众客户向中高端客户转变；服务内涵由同质化向差异化转变；产品营销由重产品推介向重客户需求转变；柜面业务
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