市场经济决定了任何企业都必须重视利润，创造利润是企业的终极目的。企业的扩大再生产和壮大发展，也有赖于创造利润。而为了保障企业能长期获取利润回报和企业的可持续发展，就必须下大力气加强企业文化建设。不注重企业文化建设的企业很难向社会提供精美的产品和优质的服务，即使偶然获得丰厚的利润，那也只能昙花一现，加速其衰亡。所以，企业文化是企业的灵魂，是企业持续发展的动力源。作为服务型的城市公交更是如此。
什么是企业文化呢？简单地说：企业文化是建立在一定企业经营活动之上内求统一、外求发展、面向社会公众、宣扬和体现企业精神及形象、提高企业的知名度，在企业干部职工中激发一种强大的凝聚力和向心力。与其他任何企业一样。建立公交客运企业文化应当从企业内部开始。公交客运企业的组织者每天首先面对的是内部职工的团结与合作，企业消除了种种内耗，取得了上下左右及各层次关系的充分和谐，才有可能同心同德去求得外部的发展。
对企业内部而言，企业文化