管理处收费所
劳动竞赛开展情况汇报材料
我所在管理处各级领导的关心下，以iso9001质量体系文件为指导，凝心聚力，扎实工作；不断完善制度、规范管理，各项工作取得显著成绩。年月被总公司授予“文明示范窗口”单位，截止12月16日已全面完成处下达的万元的征费任务。其他各项工作，也都实现了年初的既定目标。
回顾全年劳动竞赛开展情况，我所重点抓了以下几个方面的工作：
第一，学习体系文件，规范工作程序
iso9001质量体系文件是我处管理工作的纲领性文件。早在文件的起草与定稿期间，我所就对《质量体系文件》组织了认真的学习和考试，并贯彻实施。对管理处内审组在检查过程中所开具的不合格报告，我所立即采取了有效的纠正和预防措施，逐项进行整改到位；在第二次内审中，尽管与第一次内审相比有较大进步，但也发现了不少与质量文件不完全符合的地方，如：质量目标分解和考核工作未落实；没有部门有效文