语言是人们进行交流沟通的工具，而微笑则是一种无声的语言，它是沟通的开端，是人际交往的魔力开关，只要你轻轻一笑，就胜过万语千言。灿烂的微笑能给人赏心悦目的感觉，它是移动营业厅最令人津津乐道的注册商标。营造一个充满微笑的温暖空间，让所有顾客在办理业务时，能感到特别温馨的气息，让每一位营业员的亲和力，给顾客感觉营业厅不仅仅只是办理业务，更是一个撒播欢乐和关爱的地方。微笑服务更是一种特殊的情绪语言，是服务工作的润滑剂，是营业员与顾客之间建立感情的基础，也是服务行业的职业道德的重要内容，在很多时候，它可以代替语言上的欢迎，稳定顾客的心理，对他们的情绪有着很重要的作用。在我们日常服务交往中，营业员不仅应该注意自己的服务态度，而且还要学会转化顾客的态度，用自己良好态度去感化消极的态度，消除双方的某些偏见和隔阂，这将有助于调解双方关系的融洽，有利于服务过程的顺利进行，从而实现服务质量的优质和提高。但是，我...