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移动电信通信公司服务演讲稿:服务中看不见的细节

移动电信通信公司服务演讲稿:服务中看不见的细节

时间:2008-12-10 11:03:07  [下载该文章]  [会员注册]
尊敬的各位部门的领导、各位来宾、各位同仁、各位女同事:大家晚上好!今天我演讲的题目是《看不见的细节》。有这样一则寓言:一把坚实的大锁挂在铁门上,一根铁杆费了九牛二虎之力,却无法将它撬开。一个瘦小的钥匙来了,它把身子钻进锁孔,只轻轻一转,那大锁就啪地一声打开了。铁杆奇怪地问:为什么我费了那么大力气也打不开,而你却轻而易举地就把它打开了呢?钥匙说:因为我最了解他的心。这则寓言说明,打开锁其实很容易,只要你有钥匙。人与人沟通不难,需要的是你如何既准确又不失巧妙的方式打开它。一首歌中唱到:人与人之间一条河,此岸是我,彼岸是你,莫道人间有距离是的,人与人之间就象一条河,由于有了桥或者船的沟通,才使我们从此岸走到彼岸。当前,随着社会的发展,沟通变得越来越重要。英国学者帕金森有一个著名定律——帕金森定律:“因为未能沟通而造成的真空,将很快充满谣言、误解、废话与毒药。”沟通对事业尤为重要,没有沟通,就不会...
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