银行客服工作内容

银行客服工作内容银行客服工作内容接电话接的越多,发现这个世界上怎么会有这么多无聊又没素质的人.我每天都会遇见几个纠结的人,气势很嚣张.我也有脾气的,是个人都会有脾气的,总是我们在受气.客户永远都是上帝,是我们的衣食父母.我们要孝顺,父母们不把我们当成孩子.银行是个赚钱的地方.每天都有人把大把的钱放在银行,又把银行当个贼一样的防着,卡里面少了一毛钱都能发现,然后打电话过来冲着我们很无辜的叫.他们不知道,当他们冲着我们大喊大叫的时候,其实我们也很无辜.我发现,客服的大部分工作是做客户咨询,同时也有一项很重要的工作就是为银行遮丑隐瞒.这家银行的系统我实在不敢恭维,就连我们坐席每天上班必须的呼叫系统都乱的一塌糊涂,更别提为几千万或者更多的客户服务的终端系统.我们时常在电话中一遍又一遍的告诉客户银行系统没有问题,其实所有人知道,银行的系统就是坏了,网银打不开,短信收不到,等等等等.尤其是,银行的机器...