成都市
电信分公司客户服务部成立于1996年，2002年底公司投资千万建成了目前西南电信规模最大、最先进的呼叫中心平台，能同时容纳200多名客服代表服务，集业务办理、咨询、查询、障碍申告、投诉建议等多种功能为一体，有员工420多人，是一个年轻的集体。“学习使你更受欢迎”、“慧于心而秀于言”。在成都市电信分公司10000号客户服务部，这两幅字醒目地挂在
培训室的左右两侧。在10000号工作的400多名员工，每人都对这两句话有深切地感受，从进入10000号的第一天起，学习与工作就成为不可分割的一个整体。2003年，当成都电信新的10000号平台刚刚建立起时，客户服务部仅有44名员工，如今，短短两年时间，已经扩建成长为420多名员工的集体。一批批新员工进入10000号，对中国电信从不了解到熟悉，对电信业务从陌生到熟练掌握，这支团队，被公司领导誉为公司业务的宣传队、市场营销的战斗队、广大客户的服务队，...