知识管理只是手段，绝非目的。它的价值必须体现在两个方面：第一，通过知识共享来提高工作效率；第二，通过知识创新来创造新价值。试图将知识从员工身上剥离开的做法几乎不能成功，还往往在企业和员工间形成了对立的情绪。如果拥有关键知识的员工能够长期为企业效力，或者这些知识被更多的员工分享，那么这些将是最省钱、最有效的知识保管方式。有报道说，中国惠普公司截至目前惟一的一任首席知识官（ｃｋｏ）在２００３年４月离职的时候下过两个断言：“知识管理只能锦上添花，而不能雪中送炭”；“知识管理适用的范围是白领为主的知识型大企业”。我理解这两句话的意思是，知识管理是阳春白雪，是点缀性的工作，是那些特别有钱而且有多余时间的企业才有资格去玩的游戏。还有一条信息，说的是联想集团的ｃｋｏ在２００３年底启动知识管理工作时也发感慨“建立一个知识库和一个垃圾库往往只有一步之遥”。两条消息放到一起可以看出，这么知名的企业的知识管理...