优质服务树形象 文明征费创佳绩

优质服务树形象文明征费创佳绩——记女子中队200年月，收费站成立女子中队。短短的一年间，她们便以认真的态度、严谨的作风、热情的服务，树立了收费行业的新形象，使收费金额稳中有升，同时也赢得了领导、同事以及无数来往司乘人员的好评。在全市公路系统年终检查中，女子中队被评为市级“先进中队”；中队长也被评为市级“先进个人”、“巾帼建功标兵”等荣誉称号。一、提高素质，塑造文明服务新形象女子中队是永馆路沾化收费站打出的一个品牌中队，8名同志平均年龄只有25岁。为建设一支业务精、作风硬、素质高、拉得出、打得响的中队，中队长从收费站实际出发，提出了执法服务的“四心、三声、八个一样”工作法。“四心”，即讲文明用语要热心，收款找余要细心，回答询问要耐心，微笑服务要真心；“三声”，即车来有迎声，询问有回声，车走有送声；“八个一样”，即大车、小车一个样，忙与不忙一个样，领导在与不在一个样，白天晚上一个样，检查与不检...