20142015保险客服年度总结范文20150106光阴荏苒，2014年即将结束，下文是一篇保险客服年度总结，文中主要从建章立制，注重夯实工作基础等方面进行总结的，接下来让我们一起看看吧!20142015保险客服年度总结范文2014年，我司客服部在总、省公司客服部的科学有力指导下，紧密围绕公司总经理室提出的抓稳定、夯基础、防风险、重效益、树品牌的年度工作指导思想，坚持以客户为中心，以管理升级、服务升级为目标，不断强化服务意识、提升服务技能和创新特色附加值服务，在工作任务重、人员配备紧张的情况下，较好地完成了总(省)公司下达的各项任务指标，对提升公司服务质量、塑造企业品牌形象、促进一线业务发展发挥了重要作用。现将2014年我部门工作情况
汇报如下：一、工作基本完成情况：2014年，我司客服部在上级的正确领导和直接(大力)支持下，紧紧围绕公司总体发展目标，注重部门规范管理，主动靠前服务一线，延伸...