关于加强全区邮政服务工作的实施方案

邮政是社会公用性企业，为社会提供优质高效的通信服务是邮政永恒的主题，切实抓好邮政服务工作，对于全面提升邮政企业形象，促进邮政业务发展意义重大，为此，市局特提出以下邮政服务工作指导意见。一、明确邮政服务工作目标今年，全区邮政服务工作的总目标是：㈠用户综合满意度达到85分以上。㈡邮政服务形象工程建设达到国家局目标。㈢邮政营业规范化服务窗口达85%以上。规范服务示范窗口达5处。㈣县以上城市特快专递投递到户率达到95%以上，个人签收率达80%以上。㈤县以上城市投递规范化服务达到100%。㈥非用户责任造成的邮件丢失、损毁的，由收寄局在一个月以内予以赔偿。缺报少刊由订销局15日内补偿用户。二、抓好邮政服务形象工程建设邮政服务形象规范化是邮政社会形象的最直接体现，因此邮政服务形象工程的建设工作要从战略的高度给予高度重视，并按照国家局和省局确定的建设进度要求，统筹安排、克服困难，扎扎实实地抓好贯彻落实工作...