银行大堂经理年度工作总结37工作总结；2011年是我在支行工作的第二个整年了，在行领导；一.我的服务；两年的经验告诉我，服务是我们的首要工作也是我们必；的理财产品，引荐给我们的客户经理，实现服务与营销；作为大堂服务人员，除了要对银行的金融产品、业务知；优质的服务不能仅仅停留在行为规范等方面，应该是一；二.我的专属工作；今年年初我接手了行里信用卡联络员的工作，恰逢信用；忙的时段，那时行里工作总结2011年是我在支行工作的第二个整年了，在行领导和同事的帮助下自己无论从服务或专业知识方面都有了很大的提升，并且在领导的支持和鼓励下又接手了许多之前没有做过的工作，可以说11年是我迅速成长的一年，在这年关之际将11年的工作情况总结如下：一.我的服务两年的经验告诉我，服务是我们的首要工作也是我们必须掌握的技能。2011年我更注重培养自己的服务意识。近几年随着商业银行的市场化，服务也越来越受到重视，而大堂...