《全员服务营销创客》
培训心得体会非常感谢公司给予这样一个提升专业技能、开阔管理思维的学习培训机会，12月10日荣幸参加了公司组织的《焦煤商务酒店内训导入》培训。培训时间虽然只有一下午，但使我受益匪浅。下面我将与大家分享下我的培训心得：一、全员营销，逐新时代梦想白驹过隙，转眼我们将步入2020年，作为焦煤的后勤单位，即担负着后勤保障服务职能，又面临着改制迈向市场化运营的大趋势。面对企业竞争异常激烈的大形势，我们仅仅提供规范化的、标准化的服务是远远不够的。要勇于突破自身服务范围，通过多种方式向外界进行自我营销，传播口碑。例如，我们可以制作煤炭加工流程、餐饮养生小菜、客房布置图片、车辆接送服务等宣传图片，在大堂、客房、餐厅墙壁和走廊张贴，展示公司企业文化及服务理念。通过这种方式，使客人更快的认识了解我们的企业，提升营销效果。善于借助企业资源优势，由内而外进行营销扩展。二、以企业为器，筑员工之家一...