2019年、信访矛盾化解工作调研报告妥善处理非正常上访问题，充分发挥信访工作在服务人民群众、疏导社会情绪、化解社会矛盾中的重要作用，已成为亟待解决的突出问题。根据县委领导小组安排，近期，我围绕信访矛盾化解工作这个主题，深入全县15个乡镇及6个相关部门开展调研。通过走访、查找资料等方式，详细了解情况，深入查找问题，进一步明确了做好新时代处理信访矛盾化解的举措。现将调研情况报告总结如下：一、全县非正常上访的特点近年来，基于各种各样的原因和动机，非正常上访现象日趋严重，严重影响了机关正常办公秩序和社会秩序，造成较坏的社会影响。我县非正常上访问题凸显并呈现出以下特点：一是非正常上访行为数量大，发生频率高。据初步统计，近三年我县赴京非访人数维持在60批80人次，赴省集体访人数维持在50批90人次，较之以往均有大幅增长。在来县上访中，重复访所占比重较大，占总数的50%左右。信访人在信访过程中堵门、堵路...