2015年证券工作营业部工作总结报告(一)证券公司营业部面对投资者,为投资者服务,要跟上新业务的需求.作为提供证券业务的中介服务机构,证券营业部完善的信披制度和良好的服务,将有效增强客户的虔诚度和归属感,也是打造证券营业部核心竞争力所在.特别是随着新产品交易工具的不断推出,客户熟知并了解这些新交易产品运行规则,交易流程,参与风格和理念,就成了今后一个时期内证券营业部服务的重点.(二)证券公司营业部的运作对教学上的思考1,证券公司营业部主要是面对投资者为投资者服务,一般来讲证券公司营业部主要是经纪业务,其通过两条途径为投资者服务,一是柜面服务二是咨询服务.柜面服务为投资者提供证券交易流程,咨询服务为投资者解答各种题目.而不论是柜面服务还是咨询服务,营业部工作职员都是直接面对投资者的,和投资者打交道,这就需要工作职员了解投资者心理,能够很好地和投资进行沟通.这就使的我们在平常的教学中要留意培养...