四月十四日上午，受山东商业职业学院
工商系潘、陈等老师的邀请，我给工商系九个毕业班学生作《店长实战管理》
演讲。一个小时以后，我开始接受学生们的提问，提问的方式是把问题写在小纸条上，因为时间限制，我给他们规定问题不准超过三个。八百多学生，收到九十一位同学的小纸条。超过十分之一的同学给我提了问题，平均一个纸条两个问题，二百多个问题，回答每个问题平均三分钟，那么需要十个小时才能回答完毕，而我仅仅剩下一个半小时的时间。别无选择，只能回答一部分同学提出的问题。现在，我把这些问题及回答整理下来，发在博客上。问：您一开始就谈到，九十年代中期出现了连锁便民店，大多数都已经走向了灭亡，这是否与您所说的机制大于管理有关？请问这个理念中最重要的是那三点？答：机制最重要的三个方面：首先要建立的是竞争机制，其次是监督机制，再次是奖惩机制。灭亡的那些企业都是国有企业，我把它们称作是被娇生惯养的孩子。它们占用了大量的社会...