真诚服务无止境爱岗敬业创佳绩我叫岁,现任站班客运值班员。自年参加工作以来，在平凡的工作岗位上，理论联系实际，不断强化自身的职业道德修养，树立起“为旅客服务就是为人民服务”的思想观念，视旅客为亲人，用一颗赤诚的心换来了千百万旅客满意的笑容。在班组管理工作中，更是积极起到领头羊的作用，始终把旅客的满意当作标准，认真学习业务知识，刻苦钻研服务技能，以实际行动实践着“为人民服务没有终点站”的宗旨，强化思想素质，落实承诺服务，主动以先进、楷模为榜样，不断提高服务水平，塑造了良好的岗位形象。一、树立爱岗敬业的精神，为旅客提供一流的服务“如果你是一滴水，你是否滋润了一寸土地？如果你是一线阳光，你是否照亮了一分黑暗？如果你是一粒粮食，你是否哺育了有用的生命？如果你是最小的一颗螺丝钉，你是否永远坚守你生活的岗位？”这是的战士雷锋在日记中的一段话，它告诉我无论在什么样的岗位，无论做着什么样的工作，都要发挥最大...