是客运车间客运部区值班员，负责候车室的客运服务工作。自年参加工作以来，在平凡的工作岗位上，她理论联系实际，不断强化自身的职业道德修养，树立起“为旅客服务就是为人民服务”的思想观念，视旅客为亲人，用一颗赤诚的心换来了千百万旅客满意的笑容。多年来，她不懈地努力工作，得到了广大旅客的赞扬，受到了局领导的肯定，为铁路服务工作增光添彩。她先后获得车站“优秀标兵”；“先进生产者”、“一级岗位技术能手”、“服务明星”；“先进生产者”、“先进女职工”、“一级岗位技术能手”、“杰出青年”；省“先进女职工”、“省青年岗位技术能手”等荣誉称号，她所负责的候车室也被共青团授予“青年文明号”、“百个优秀青年志愿者”集体和“省富民兴先进班组”的称号。“宁愿自己多吃苦，换来旅客一片情”，“宁愿自己多麻烦，不让旅客一时难”，“辛苦我一个，方便千万人”这就是同志的思想观、人生观的真实写照。一、树立爱岗敬业的精神，为旅客提供...