市规划与建设局上半年信访工作总结

市规划与建设局年上半年信访工作总结今年以来，我局认真贯彻落实全市信访工作会议精神，牢固树立群众利益无小事意识，以效能建设年活动为抓手，针对群众信访投诉量不断增加、投诉面不断扩大的实际，急群众所急，想群众所想，加大工作力度，不畏艰难，抓紧、抓实、抓好来信来访、市长电话办理工作，积极调处各类纠纷，切实维护群众正当利益，促进了社会稳定。现将有关情况汇报如下：一、今年以来信访工作办理情况今年上半年，我局接待群众来访117批次，比去年同期增加了77.6％，按时办结率为95.7％；受理来信53件，比去年同期减少50.9％；直接受理市长电话343件，比去年同期增加16。另外，城管局受理信访24件，市长电话114件，自来水公司受理市长电话33件，总量列全市各部门之首。根据我市第一次信访与市长电话办理工作随机抽查结果，我局按时报结率为100，群众对办理结果满意率为80，群众对服务态度满意率为90。从前阶段我...