3公司基层班长先进事迹材料他是一名来自客服中心的基层班组长，是一名优秀的。自2009年以来，先后担任数据管理、现场调度、质检班班长等工作。用勤奋和执著谱写了一个平凡岗位创造的不平凡的工作成绩。一、甘为孺子牛，重点项目落地的“领头羊”从2010年7月起，部门正式落实“不满意关系修复”项目，从那时起，他即担任项目的数据管理员，又担任项目的质量监督员，同时也是项目的
培训管理员。从关系修复项目数据库的建立、到回访人员服务质量监控及问题反馈、再到新回访人员回访技巧提升培训，无不看到他忙碌的身影。从2012年7月起，回访评价满意率连续4个月超过96.0%；同时qc课题圆满结题时，回访评价满意率高出目标值2个百分点以上，是部门重点工作项目实质性落地的“领头羊”。二、无私奉献，为录音数据支撑起“一片天”闲暇时，他勤于专研技术；使用access、sqlserver等数据库软件，积极处理生产中遇到的实际问题。...