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暑期电信服务质量调查报告范文

暑期电信服务质量调查报告范文

时间:2013-6-13 22:10:52  [下载该文章]  [会员注册]
调查的主题:电信服务质量调查调查的时间:.8.10.8.17调查的地点:江都市各条街道及仙女社区、花苑社区调查的对象:社区居民调查的目的:了解电信服务质量和消费者满意度调查的方式:问卷调查及网上资料调查。如今电信竞争日趋激烈,移动、联通、电信运营商价格战不断升级,各种形式的价格竞争层出不穷,小灵通及天翼手机的出现加剧了移动通信市场的竞争;随着3g商用的日益临近,移动通信市场的竞争环境将更加复杂。随着通信技术的发展,电信业务的多样化,在固定业务市场上同样呈现激烈的竞争局面。而竞争不断加剧,运营商都以利润和效益为中心。年暑期社会实践我有幸来到江都市电信局进行社会实践,并利用实习之便,对江都社区居民对电信服务和消费满意度进行问卷调查。近日,我在电信同事及家中亲戚的帮助下,向消费者发放《电信服务调查问卷》230份,百分之百回收问卷。一、问卷内容问卷内容分五个部分,(一)用户基本信息(二)电信服务普...
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