推行“双向预约”办税促进纳税服务升级——市地税局争创优质纳税服务品牌纪实近年来，市地税局在规范税收征管工作的同时，始终秉承“始于纳税人需求，基于纳税人满意、终于纳税人遵从”的服务理念，创新服务方式，提升服务能力，想方设法为纳税人提供更加及时、快捷、方便的纳税服务，于2013年5月正式推行“双向预约”办税服务。一、推行背景市地税局现有正常管理纳税人12210户，其中企业纳税人就有2户，平时开票的临时户较多，但目前办税服务厅工作人员仅有12人，征收人员工作压力大，征收人员与现有纳税户数配置结构矛盾突出，在纳税高峰期，纳税人等待时间过长与该局提出的快捷高效办税的纳税服务理念冲突较大。经多方调研，特别是在 2013年4月1日 开展“三亮三评三创”工作启动仪式“地税开放日”活动当天，广泛收集到的纳税人意见和建议反映该问题的就有近10条，为解决在正常工作时间纳税人突发紧急业务无法办理、纳税人单次业务量...