收费所规范化服务活动实施方案

为切实加强对我所收费窗口规范化服务工作的监督和管理，严明工作纪律，规范员工从业行为，着力提升收费所的整体服务水平，塑造收费所的良好社会形象，促进各项业务健康发展，特制定本实施方案。一、指导思想以为指导，坚持“统一部署，精心组织，稳步实施，注重实效，全面推进”的原则，认真贯彻落实《江西省高等级公路管理局收费窗口规范化服务考核管理办法》的规定。通过开展规范化服务活动，积极构建和谐的工作环境，切实提高全所的服务质量和服务水平，实现收费所自身发展与社会发展的和谐统一。二、组织机构成立江西昌泰高速公路收费所收费窗口规范化服务考核工作领导小组。组长：副组长：邓作城成员：张新华、章锦峰、徐治洪、袁嘉科、李贱根规范化服务工作领导小组设办公室，办公室设在征费室。主任：章锦峰（兼）成员：涂远磊、李凤英、杨淑艳、吴婷领导小组工作职责：负责对收费所的企业文化建设和规范化服务活动开展情况的领导和监督，定期研究“活动...