为深入开展微笑服务、温馨交通活动，树立以人为本、文明服务、公正执法、清正廉洁的理念，构建
安全畅通、便捷高效、诚信友爱、法治有序、环境友好的和谐公路，规范机关工作人员行为，提升行业文明程度，特制订本指南。一、办公场所有序、整洁、安静1、在显眼处放置个人名牌，标明主人的姓名、职务、职责、联系电话等。2、保证桌面和办公设备的清洁、有序。3、桌面只放置必要的办公用品。4、文件应及时按类按月归档，装订整理好，放入文件柜。5、不要将餐具、小包、装饰物等放在桌面上。6、暂时离开办公室或与外人交谈时，注意保密，设置电脑保护程序，文件要收好。二、公务形象要端庄、高雅、敬业1、服饰仪表端庄大方（1）注意个人卫生和整洁。（2）服饰简约庄重。（3）符合本单位关于日常着装的要求。2、明确职责，为民服务（1）按时到岗，严守岗位。（2）首问负责，尽职尽责。（3）亲切和善，细致周到。（4）耐心细致，说明理由。（5）骂不还...