最近，平衡计分卡（balancedscorecard以下简称bsc）在企业管理，尤其是人力资源管理领域十分火热。一方面是这个管理工具确有其实用之处，另一方面bsc的原创人之一罗伯特.卡普兰先生也趁势来华推波助澜，于是“议论bsc”赫然成了业内的一种时尚。不过，本文要谈的却是企业的
培训。培训一直是个“理念高，实践低”的工作。一方面企业都讲培养人才，投资人才；另一方面这些投入其产出很难衡量，致使高层管理者往往对培训缺乏根本性的认同。一旦企业经营稍有闪失，人才投资就变成了不良资产处理。于是，培训结果的衡量成了培训管理者孜孜不倦的话题，毕竟，“被衡量才被重视”是企业管理的通行法则。可惜的是这个领域至今没有可普遍适用的结论，也留给所有的培训管理者一个难以诠释的尴尬。有趣的是bsc的出现似乎给了培训一点正名的契机。不是说bsc的基底在于“学习与发展吗”？既然如此，培训作为此方面的一大部分内容，其重要性...