如何形成患者满意的医疗环境学习《市卫生系统2013年三好一满意活动实施
方案》心得2013年市卫生系统提出了三好一满意活动实施方案，其中，三好是指服务好、质量好、医德好，一满意是指群众满意。其中，三好是社会对医疗系统最基本的要求，作为医学生以及未来的医务工作者，提供服务好、质量好、医德好的医疗服务，是最基本的要求，只有达到了这些要求，才有可能另患者满意。那么，如何才能做好这几点呢？结合我在医院的
实习经历，我的体会有以下几点：一、关于服务：医院服务是讲医院的整体服务意识，包括温馨、便捷、同情与关怀，不单单指检查、用药、手术。我们跟导师出门诊的时候，往往一个半天要接诊3040个患者，时间非常紧迫。有些患者仅仅为了开常规用药，可以简单对待，但如果遇到患者有些医疗问题需要咨询，我们不应该只因为患者挂的是开药的号，就对其不耐烦，冷眼相对，我们应该尽可能详细的解答他们的问题，对他们的痛苦、疑惑给予同情与...