海关文化与行风测评

2005年青岛开发区机关事业单位行风测评名次揭晓，我们落后于国税、地税和国检，名列第4。局面尴尬，让海关人颇感委屈。对此，笔者认为，我们不必悲观失望，但也不可漠然视之。理由如下：当前，各地官方组织的行风测评主体大多为人大、政协、和企业负责人代表，他们对海关的了解大多是间接的，道听途说居多。无疑，他们对海关评价的客观性会大打折扣。科学公正的公众满意度调查应该以量化的形式，在各机关事业单位的工作对象中分别展开。事实不容否认，过去的一年，我们争创“青年号”、启动“52”和电子闸口24小时值班给地方和辖区内企业带来的便利,在我们的工作对象中是有目共睹、有口皆碑的。这一切，我们的上级机关和青岛市府对黄岛海关的高度评价是最好的佐证。但同时，我们也该高度重视类似行风测评的这类外部评价，为海关工作可能遇到的困难未雨绸缪。衡量海关工作绩效的指标大体上讲主要有3个，即上级海关满意度、地方满意度和企业满意度。这...