走访前:一、结合前一天班后会上客户服务中心经理的工作安排，制订走访计划，明确工作目标。二、列出重点走访客户清单（如过生日客户、经营状况异常客户等），针对不同客户拟定不同的走访计划。三、调阅客户进货情况，全面掌握辖区客户的销售情况，掌握重点客户的进销存情况。四、了解公司下一工作日可供销售卷烟品种信息，为客户订货做好参谋。五、带齐相关物品和资料(如走访记录，调查表等)，做好为客户服务的准备工作。六、在新产品上市时，做好宣传的准备工作，了解和掌握新产品的特征及相关知识，带齐品吸烟、宣传单等。七、了解是否有新增客户，熟悉新增客户的基本情况，做好第一次走访的准备。八、了解天气状况,检查交通工具情况，提前做好防范工作。九、如有临时性走访工作内容，认真做好准备。走访过程中：一、了解客户基本信息,掌握卷烟经营概况（一）证照信息1、是否亮证经营2、法定代表人或负责人与实际经营者是否相符3、实际经营地址与零售...