2011年度工作总结与计划

[工作计划]2011年度工作总结与计划：海航企业文化在经过近20年的积累和沉淀后，在今天，2011年，形成了现在呈现在世人眼前的“海航精神“。它对于全体海航人的意义在于，它是新时期海航人的行动指南和行为准则。命相学中有“贵人”一说，其实我身边的人都是“贵人”，更是有些“贵人”与我有太深太深的因缘，对我的成长和造化有太多太多的帮助。在海航工作生活，汲取养分，在海航获得的太多太多，不仅仅是物质世界的给予，最为重要的，在海航明白了做人的道理，知道了世间的真理。将这种精神运用到工作当中，我更是主动要求进步，能够严格遵守公司部门里各项规章制度，在思想和行为上严格要求自己。一方面，注重加强自己的思想品德和职业道德修养。另一方面，通过积极参加竞选海航2012hpt等一系列活动，对提高综合素质重要性的认识更加深刻，对投身客服事业、全心全意为客户服务的信念更也更加坚定。...