“抓好工作，推动管理精细化”微笑服务总结

微笑服务是深入贯彻落实的重要抓手，是深入打造微笑高速品牌的重要内容.一是深入发动宣传，提高对微笑服务重要意义的认识.收费所于2008年12月1日召开文明礼仪微笑服务培训大会larr摘要部分，全文如下：205国道天长段全长29.9公里，于1997年元月建成通车营运.当年由安徽皖通高速全资收购，成立天长管理处.是集团公司08年以前每公里收益最好的路段之一，多次获得上级单位和地方的表彰.作为集团公司旗下一条一级开放式主线收费公路，收费所在13年的所务管理中采取了一些措施，积累了一些经验.一，抓现场维秩序保增长.收费现场管理的好坏直接反映出收费管理的水平，直接与通行费征收息息相关.因此，收费所紧紧把抓好收费现场管理作为日常工作的重中之重，紧紧咬住现场管理不放松，不断加强现场管理力度，提高现场管理的水平.一是抓好值班长.值班长是收费现场最直接的管理者，是收费班组的带头人，起到承上启下的核心作用.他们...