供水公司2014年度营业厅工作总结（二）提要：供水小窗口，服务大文章。服务二字说来容易，做好却不简单，在工作过程中总会遭遇一些误解甚至辱骂更多内容源自绿化供水公司2014年度营业厅工作总结（二）供水营业厅在公司领导的高度重视、客户服务部的正确带领下，本着“诚信为本、优质服务”的宗旨，一直着力打造信阳供水新形象。2014年度我们在继续深化“一流管理，一流服务，一流人才，一流业绩”目标的同时，zz营业厅的每位员工在新的形势下不断追求发自内在的服务精神，始终以“没有最好，只有更好”作为目标，为每一位用户提供优质满意的服务。zz营业厅主要担负公司供水用户水费收缴、水费水量查询、电话咨询、业务接待等多项服务工作。是供水公司一个重要的对外营业窗口，面对各式各样的用水客户，大厅工作人员总是以平和的心态，坚持微笑服务、耐心解释，取得他们的理解、平息怒气、化解矛盾。一、实行严格管理2014年九月份客服部重新...