供水公司营业厅2014年工作总结提要：我厅根据首问责任制的要求，从服务宗旨、服务项目、服务人员管理、服务规章制度、岗位责任、服务承诺更多建筑学堂供水公司营业厅2014年工作总结随着时间的流逝，即将送走2014年，迎来新的一年，回顾过去，展望未来，2014年平桥营业厅在部领导的正确领导下，顺利的完成了水费收缴和其他各项工作。现将2014年的工作进行总结
汇报。一、窗口收费用心用情，关爱用户，提供优质服务，在收费时，做到态度和蔼，用户报号时和用户核对用户名称及用户地址，做到不误交和错收，在用户缴纳水费时，报收到的金额数和找给用户的钱数，唱收唱找，得到了广大用户的认可。全年收缴水费将近1000万元，做到日清日结，无错帐。二、业务接待我厅根据首问责任制的要求，从服务宗旨、服务项目、服务人员管理、服务规章制度、岗位责任、服务承诺、规范服务用语、七个方面对营业员的行为做出了更加细致的规范，对用户打来的电...