东站的基本情况：高等级公路管理处东站自年9月建站以来，在局、处的领导下，根据我站的实际情况，内强素质、外树形象，苦练“内功”，以构建和谐交通为己任，以实现“四个一流”为目的，以文明服务为核心，开展创建“文明示范窗口”活动，通过不断提高职工的职业素养和强化窗口服务形象，推动了我站两个文明建设。我站现有职工人，男职工人，女职工人。设有四个征费班，名征费员；一个监控班，5名监控员。成立了一个党小组，全站共5名正式，占职工人数的。有一个团支部，团员青年占全站职工人数。在学历层次上，我站有两名本科生，大专以上文化程度占职工人数的。东站自建站之日起就把精细化管理引入到日常的管理工作中去，引入到创建“文明示范窗口”活动中去。其核心思想就是强调管理工作的精细化，也就是强调细节，从细节入手抓管理。我们要求征费人员做到“八心”，即：努力学习持恒心，工作繁重有耐心，遇到困难增信心，完成任务下苦心，照章办事不违心...