ｓｓ高等级公路管理处站创建文明示范窗口申报材料站的基本情况：ｓｓ高等级公路管理处站自2004年9月建站以来，在局、处的领导下，根据我站的实际情况，内强素质、外树形象，苦练内功，以构建和谐交通为己任，以实现四个一流为目的，以文明服务为核心，开展创建文明示范窗口活动，通过不断提高职工的职业素养和强化窗口服务形象，推动了我站两个文明建设。我站现有职工28人，男职工11人，女职工17人。设有四个征费班，17名征费员；一个监控班，5名监控员。成立了一个党小组，全站共5名正式，占职工人数的17。有一个团支部，团员青年占全站职工人数68。在学历层次上，我站有两名本科生，大专以上文化程度占职工人数的85。站自建站之日起就把精细化管理引入到日常的管理工作中去，引入到创建文明示范窗口活动中去。其核心思想就是强调管理工作的精细化，也就是强调细节，从细节入手抓管理。我们要求征费人员做到八心，即：努力学习持恒心，工...