2014年，我严格要求自己，不断地学习业务技能，以良好的工作态度和责任心来做好服务工作，在办理业务和解答客户问题方面积累了许多经验，又快又好的为客户提供满意服务。我热情服务，以诚相待、以心换心，全心全意为客户服务，赢得客户好评。还记得第一天到移动公司报道，我默默的告诉自己：我不是最聪明的那个，我一定要成为最努力的那个。我不懂就向老员工请教，他们丰富的工作经验让我受益匪浅。比如说在办理业务方面时，他们会分清主次，哪些重要，哪些次要，然后以最快的速度完成每一件事。作为新员工，我虽然掌握了基本操作要领，但有时候还是把握不住有价值的业务，比如定的任务完成不了，特别是一些不经常办理的业务，像国际长途，国际漫游这些业务都需要很多证件，以及不同品牌缴的押金也不同对客户的需求做一些讲解。多亏老营业员不辞辛苦的指导，我虚心的记下笔记，等到下次遇到同样的业务的时候便游刃有余。可能我表达能力欠缺，会遇到客户投诉...